Для сучасного бізнесу в Україні Google Ads є не просто рекламним інструментом, а життєво важливою артерією, що забезпечує клієнтський трафік і прямі продажі. Зважаючи на високу конкуренцію та постійну зміну алгоритмів, ризик блокування рекламного акаунту зростає щодня. Блокування — це не просто тимчасова зупинка кампаній; це критичний удар по бізнес-процесах, здатний спричинити втрату доходу, згасання бренду та необхідність витрачати час і ресурси на відновлення доступу. Особливо гостро ця проблема стоїть для інтернет-магазинів, для яких блокування тісно пов’язане з акаунтами Merchant Center Google. Тому послуга розблокування Google Ads набула надзвичайної актуальності, перетворившись на необхідний елемент антикризового управління для цифрового маркетингу. Розуміння першопричин блокування — перший і найважливіший крок до успішного відновлення рекламної діяльності.
Фактори, що призводять до блокування Google Ads
Блокування рекламних акаунтів Google найчастіше відбувається через порушення Політики Google Ads, яка поділяється на кілька основних категорій: заборонений контент, заборонені практики та неякісний контент.
1. Порушення, пов’язані з неякісним контентом та цільовою сторінкою
Це найпоширеніша причина блокувань, особливо для e-commerce проектів.
- Обхід систем. Цей пункт є найсуворішим і часто застосовується, коли Google підозрює, що рекламодавець намагається приховати реальний вміст цільової сторінки від системи перевірки. Наприклад, використання клоакінгу або повторне створення акаунтів після бану.
- Невідповідність цільової сторінки. Проблеми, пов’язані з поганою якістю сайту. Сюди входять непрацюючі посилання, відсутність необхідної інформації про компанію (контактні дані, повернення/доставка), або небезпечний/шкідливий код на сайті.
- Відсутність прозорості та достовірності. Якщо реклама не відповідає вмісту сайту або якщо цінова пропозиція на сайті відрізняється від обіцяної в оголошенні.
2. Проблеми з Merchant Center Google
Для роздрібної торгівлі та e-commerce розблокування акаунту Merchant Center Google є критично важливим, оскільки саме тут відбувається перевірка товарних фідів.
- Невідповідність цін. Ціна, вказана у товарному фіді, повинна абсолютно збігатися з ціною на цільовій сторінці товару. Навіть мінімальні розбіжності можуть призвести до бану.
- Відсутність політик. Обов’язкова вимога — наявність чітких політик повернення товару, доставки та конфіденційності на сайті. Відсутність цих сторінок або їхня нечітка формалізація є прямою причиною блокування.
- Проблеми з інформацією про оплату. Сайт не має чітко вказувати всі доступні методи оплати та не повинен вимагати від користувача реєстрації чи входу до оформлення замовлення.
Блокування Merchant Center автоматично призводить до блокування пов’язаного акаунту Google Ads, оскільки рекламні оголошення (Google Shopping) не можуть бути показані.
3. Порушення, пов’язані з особистою інформацією та ідентифікацією
- Неоплачений баланс. Найпростіша, але поширена причина. Несплата за попередній період реклами призводить до призупинення роботи акаунту.
- Підозрілі платежі. Використання кількох банківських карток, часті зміни платіжних даних або використання карток, випущених в іншому регіоні, можуть викликати підозру системи безпеки Google.
Розблокування акаунту Google: покроковий процес
Послуга розблокування Google Ads вимагає систематичного і детального підходу, а не просто повторної подачі апеляції.
Процес відновлення доступу включає:
- Комплексний аудит сайту. Виправлення всіх технічних недоліків, перевірка протоколів безпеки (SSL), усунення битих посилань та обов’язкове доопрацювання юридичних сторінок (політики).
- Перевірка рекламної кампанії. Видалення всіх оголошень, які можуть порушувати правила (наприклад, використання чужих брендів, неправдива інформація).
- Подання апеляції. Чітке, вичерпне пояснення Google, які саме порушення були виявлені, які кроки були зроблені для їх усунення, та гарантія, що ситуація не повториться.
У випадку інтернет-магазину необхідно спочатку успішно завершити розблокування акаунту Merchant Center Google, а вже потім подавати апеляцію на Google Ads.
Висновок: Блокування в Google Ads — це серйозний виклик, але він не є вироком. Успіх у відновленні доступу залежить від уваги до деталей, глибокого розуміння правил і послідовності дій. Своєчасне звернення до фахівців, які можуть професійно провести аудит і підготувати апеляцію, значно підвищує шанси на швидке відновлення рекламних кампаній.
