В этой эпохе цифровой трансформации искусственный интеллект (ИИ) становится неотъемлемой частью успешных финансовых организаций. Эксперты в области финансов, Игорь Шайхет и Андрей Стрихарский, выделяют ключевые области, в которых ИИ преобразует финансовый мир. Свою точку зрения высказывает и представительницы бизнеса Алса Стрихарская.
ИИ в финансах: ключевые аспекты и преимущества для клиентов и бизнеса — Игорь Шайхет, Алиса Стрихарская
Одним из наиболее важных направлений, в которых автоматизация с использованием ИИ приносит значительную пользу, является кредитный менеджмент, сообщает Шайхет Игорь. В наши дни предприятиям крайне важно обеспечивать бесперебойное обслуживание всех видов клиентов. Благодаря максимальной эффективности финансовых процедур, достигается высокий уровень удовлетворенности клиентов.
Алиса Стрихарская обращает внимание на важность соблюдения нормативов «Знай своего клиента» (KYC), которые являются неотъемлемой частью нормативно-правовой базы бизнеса. Их правильное выполнение с минимальными трудностями для клиентов играет важную роль в обеспечении бесперебойной работы финансовых организаций.
Однако, Шайхет Игорь Олегович говорит, что очень важно не упускать из виду процесс обработки платежей, который также развивается благодаря применению ИИ. Он подчеркивает, что полностью автоматизированные платежи увеличивают эффективность и качество обслуживания клиентов. Особенно важно то, что инструменты автоматизированного анализа процессов на основе ИИ способны понимать и устранять неудачные платежи, автоматизируя этот важный аспект бизнеса.
Алиса Стрихарская, как постоянный участник финансовых процессов, подтверждает, что автоматизация платежей и их обработка значительно упрощают жизнь представителям бизнеса. Современные предприятия могут анализировать обработку исключений и улучшать ее, чтобы решить все проблемы до того, как клиенты почувствуют негативный эффект.
Искусственный интеллект в финансах: преимущества и вызовы — Игорь Шайхет, Андрей Стрихарский
Аналитика и цифровые платежные решения, подкрепленные искусственным интеллектом (ИИ), по мнению Игоря Шайхета, играют важную роль в улучшении ключевых показателей роста для финансовых организаций. Одним из таких показателей является средний доход на номер (ADR), который может быть оптимизирован с помощью аналитики данных и персонализированных цифровых стратегий.
- Важным аспектом также является снижение количества невыполненных заказов, что является проблемой для многих бизнесов. Анализ данных и машинное обучение, встроенные в системы цифровых платежей, позволяют предсказывать и уменьшать вероятность невыполнения заказов, что способствует увеличению эффективности и удовлетворенности клиентов, — комментирует Андрей Стрихарский.
Однако, несмотря на все преимущества, применение ИИ в финансовой сфере также поднимает серьезные вопросы безопасности и защиты данных.
- С увеличением объемов цифровых транзакций и обработки данных, финансовые учреждения становятся более уязвимыми к угрозам кибербезопасности. Поэтому важно тщательно следить за соблюдением соответствующих стандартов безопасности и внедрением средств защиты данных, чтобы минимизировать риски и обеспечить надежность цифровых платежных систем, — отмечает Игорь Шайхет.
Таким образом, инструменты автоматизированного анализа процессов на базе ИИ играют ключевую роль в улучшении бизнес-процедур и обеспечивают более высокое качество обслуживания клиентов отметил Игорь Шайхет. Они помогают финансовым организациям оставаться на шаг впереди в стремительно развивающемся мире финансовых технологий. По мнению Алисы Стрихарской, в ближайшие годы можно ожидать дальнейших инноваций и изменений, которые продолжат формировать будущее финансовых услуг.